LEGAL REFERENCE

Terma Jelas Sebelum Anda Masuk

Terma & Syarat matka menetapkan cara anda membuka akaun, mengakses lobby Sic Bo, Songkran Splash, Football Betting dan Crash, serta menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Akses akaunSyarat transaksiPeraturan promosiWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
matka Terma Jelas Sebelum Anda Masuk

Ruang Anda Lebih Tersusun

Terma & Syarat ini membentuk perjanjian antara anda dan matka apabila anda menggunakan laman matka.wine, membuka akaun, menyertai permainan, menyemak promosi, atau menghantar transaksi. Akses hanya sesuai di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami boleh menolak, menggantung, atau menyemak aktiviti akaun jika butiran yang diberi tidak tepat, transaksi kelihatan bercanggah, atau penggunaan akaun melanggar peraturan halaman ini. Anda bertanggungjawab memastikan nama, nombor

telefon, e-mel, dan kaedah bayaran sepadan dengan rekod akaun. Kami menerangkan syarat ini dalam Bahasa Melayu Malaysia supaya anda boleh menilai hak anda sebelum meneruskan. Jika terdapat kemas kini, versi baharu akan menggantikan teks terdahulu apabila dipaparkan di halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Bantuan Terma Tanpa Teka-Teki

Jika anda tidak pasti tentang maksud sesuatu klausa, hubungi kami sebelum anda membuat tindakan lanjut pada akaun. Pasukan kami boleh menerangkan rujukan masa, rekod transaksi, status semakan, dan syarat promosi yang berkaitan dengan akaun anda. Kami tidak mengubah keputusan hanya melalui rayuan ringkas, tetapi kami akan menyemak bukti yang lengkap dan memberi jawapan berdasarkan Terma & Syarat yang sedang berkuat kuasa.

Team online

Sembang laman

Gunakan sembang di matka.wine untuk soalan segera tentang klausa akaun, pengesahan identiti, atau status transaksi. Sertakan nombor rujukan dan masa kejadian supaya kami boleh meneliti rekod yang tepat.

E-mel sokongan

Hantar e-mel apabila isu Terma & Syarat memerlukan lampiran, tangkapan skrin, atau penjelasan panjang. Kami membaca bukti mengikut urutan masa dan membalas dengan rujukan klausa yang berkaitan.

Pusat akaun

Bahagian akaun menyimpan butiran profil, rekod masuk, dan sejarah transaksi yang membantu semakan syarat. Semak data anda di situ sebelum meminta pembetulan atau penjelasan lanjut daripada kami.

CARA KAMI

Rekod Akaun Anda Lebih Terkawal

Kami mengurus Terma & Syarat dengan rekod yang boleh dikesan, bukan keputusan lisan semata-mata. Setiap semakan akaun bergantung pada cap masa, alamat peranti, bukti transaksi, dan komunikasi yang berkaitan. Kuki digunakan untuk...

Data profil

Kami meminta butiran akaun yang diperlukan untuk mengenal pasti anda, memadankan transaksi, dan menghubungi anda tentang perubahan syarat. Jika data berubah, minta kemas kini sebelum transaksi baharu dibuat.

Kuki sesi

Kuki membantu laman mengenali sesi masuk, bahasa pilihan, dan aktiviti keselamatan asas. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula dan mengesahkan akses akaun.

Keselamatan akses

Terma kami melarang perkongsian kata laluan, penggunaan akaun oleh pihak lain, dan cubaan memintas pemeriksaan. Kami boleh meminta pengesahan tambahan jika corak masuk kelihatan tidak sepadan.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, pertukaran mesej, dan keputusan semakan disimpan untuk menyelesaikan pertikaian serta menyokong audit dalaman. Tempoh simpanan bergantung pada tujuan operasi dan kewajipan undang-undang.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon, atau butiran pembayaran jika ada kesilapan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum perubahan diterima dalam sistem akaun.

Semakan transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh disemak apabila rujukan tidak sepadan, jumlah berbeza, atau masa pemprosesan memerlukan pengesahan daripada rekod pembayaran.

Jawapan Pantas Untuk Syarat Anda

Terma ini terpakai apabila anda menggunakan matka.wine, membuka akaun, log masuk, membuat transaksi, atau mengambil bahagian dalam mana-mana produk kami di wilayah yang disokong. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan akaun.

Ya, kami boleh mengemas kini teks apabila operasi, produk, kaedah pembayaran, atau kewajipan undang-undang berubah. Versi yang dipaparkan di halaman ini menjadi rujukan semasa, jadi semak semula sebelum anda meneruskan aktiviti penting.

Anda perlu memastikan nama, nombor telefon, e-mel, dan maklumat pembayaran adalah tepat serta milik anda. Jika butiran tidak sepadan, transaksi atau pengeluaran boleh ditahan sementara untuk semakan mengikut Terma & Syarat.

Kami memadankan jumlah, masa, nama akaun, dan nombor rujukan sebelum mengesahkan transaksi. Jika rekod daripada penyedia bayaran belum lengkap, status akaun mungkin menunggu sehingga bukti yang diperlukan diterima.

Ya, promosi tertakluk pada Terma & Syarat utama serta peraturan khusus pada papan promosi. Jika dua teks bercanggah, kami akan membaca syarat khusus promosi bersama rekod masa penyertaan akaun anda.

Hubungi kami melalui sembang laman atau e-mel dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti sokongan. Kami akan menyemak permintaan, mengesahkan pemilikan akaun, kemudian memaklumkan sama ada perubahan boleh dibuat.

Kami boleh menyekat akses, menangguhkan transaksi, membatalkan kelayakan promosi, atau meminta dokumen tambahan. Keputusan dibuat berdasarkan rekod akaun, bukti transaksi, dan klausa yang berkaitan pada masa semakan.