LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun matka Untuk Malaysia

Akaun matka menyimpan profil, log masuk, pilihan bahasa, rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta tetapan keselamatan supaya akses anda boleh diurus dengan lebih kemas...

Data akaunKuki lamanKeselamatan log masukPermintaan privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
matka Privasi Akaun matka Untuk Malaysia

Kawalan Data Jelas Untuk Akaun Anda

Kami menulis dasar privasi ini supaya anda tahu apa yang berlaku kepada data anda apabila anda membuka akaun, mengemas kini profil, masuk ke lobi, menggunakan promosi yang dipaparkan dalam akaun, atau membuat transaksi melalui saluran Malaysia yang tersedia. Data yang kami kumpul biasanya meliputi nama, nombor telefon, alamat e-mel, butiran pengesahan akaun, rekod log masuk, pilihan peranti, alamat IP, kuki sesi, pertanyaan

sokongan dan sejarah transaksi berkaitan akaun. Kami menggunakan data ini untuk mengendalikan akaun anda, menyemak keselamatan, memproses permintaan, mematuhi keperluan dalaman, dan menyiasat aktiviti yang tidak sepadan dengan corak akaun biasa. Akses kepada sesetengah ciri bergantung pada lokasi anda, ketersediaan perkhidmatan, dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika dasar ini berubah, kami akan mengemas kini halaman ini dan mengekalkan versi yang

mudah dibaca.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi Yang Mudah Dicapai

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran, atau meminta salinan rekod tertentu, hubungi kami melalui saluran yang anda gunakan untuk akaun matka anda. Kami akan meminta pengesahan identiti sebelum berkongsi atau mengubah data sensitif, supaya permintaan benar-benar datang daripada pemilik akaun.

Team online

Emel privasi

Hantar pertanyaan privasi melalui emel dengan nombor akaun, alamat emel berdaftar dan ringkasan permintaan. Jangan sertakan kata laluan atau kod keselamatan; pasukan kami akan meminta bukti tambahan hanya apabila diperlukan.

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang kuki, log masuk, atau kemas kini profil. Ejen kami boleh menanda kes privasi dan memindahkannya kepada pasukan yang sesuai untuk semakan lanjut.

Borang permintaan

Untuk permintaan pembetulan, salinan data atau pemadaman yang layak, gunakan borang akaun. Kami akan merekod tarikh permintaan, mengesahkan identiti anda, dan memberi jawapan mengikut tempoh operasi semasa.

KAWALAN DATA

Cara Kami Menjaga Data Anda

Privasi bukan sekadar halaman undang-undang; ia sebahagian daripada cara kami mengendalikan akaun matka setiap hari. Kami mengehadkan akses dalaman, menyimpan rekod perubahan penting, menyemak corak log masuk, dan menggunakan data hanya untuk...

Data yang dikumpul

Kami mengumpul data yang anda beri ketika membuka akaun, menghubungi sokongan, mengesahkan transaksi atau mengubah profil. Ini termasuk butiran hubungan, pengecam akaun, rekod peranti dan log aktiviti yang membantu kami menjaga akses.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengenali sesi anda, menyimpan pilihan bahasa, mengesan ralat paparan dan mengekalkan keselamatan log masuk. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin kurang lancar.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan semakan log masuk, had percubaan kata laluan dan pemantauan peranti untuk mengurangkan akses tidak sah. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum akaun diteruskan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, jumlah, rujukan dan status. Data ini membantu padanan akaun, penyelesaian pertikaian dan semakan pengeluaran apabila anda membuat permintaan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian, kewajipan operasi dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila tidak lagi diperlukan, data dipadam, dinyahkenal pasti atau diarkibkan secara terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, akses kepada data tertentu, atau pemadaman yang layak melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak identiti, menilai kelayakan permintaan dan menjawab dengan langkah seterusnya.

Jawapan Privasi Untuk Akaun matka

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun, seperti nama, e-mel, nombor telefon, log masuk, peranti, alamat IP, tetapan bahasa, rekod sokongan dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Kami menggunakan data untuk menyediakan akses akaun, mengesahkan identiti, memproses permintaan transaksi, mengesan aktiviti luar biasa, menjawab pertanyaan sokongan, memperbaiki ralat teknikal dan memenuhi keperluan operasi di wilayah yang disokong.

Kuki membantu laman mengenali sesi anda, mengekalkan pilihan paparan, mengurangkan log masuk berulang dan mengesan isu teknikal. Anda boleh mengubah tetapan kuki melalui pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Data transaksi dikongsi hanya apabila diperlukan untuk memproses, mengesahkan atau menyelesaikan transaksi dengan penyedia berkaitan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak menjual data akaun anda kepada pihak luar.

Masuk ke akaun dan kemas kini medan yang tersedia, atau hubungi sokongan jika butiran tertentu dikunci. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum membuat perubahan pada data sensitif seperti nombor telefon.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun tertentu melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyemak skop permintaan, menapis data yang tidak boleh dikongsi, dan memberi jawapan mengikut proses semasa.

Jika akaun ditutup, kami menyimpan data yang masih diperlukan untuk rekod transaksi, keselamatan, pertikaian dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Data lain boleh dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut jadual simpanan kami.